Politica di Rimborso – A&GUERIDA LTD
1. DIRITTO DI RECESSO (30 GIORNI)
Conformemente al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, art. 52), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni solari dal ricevimento del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contatta il nostro servizio clienti via email all’indirizzo info@guerida.com specificando il numero dell’ordine.
⚠️ I resi devono essere autorizzati preventivamente dal nostro team prima della spedizione.
2. CONDIZIONI DI RESO
Il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, in condizioni originali.
Indirizzo di restituzione:
8 rue Klock, 92110 Clichy, Francia
Prima della restituzione, è obbligatorio informare il servizio clienti nei seguenti casi:
- Prodotto difettoso
- Richiesta di recesso
⚠️ Nessun pacco sarà accettato senza previa autorizzazione.
3. PROCEDURA DI RESO
Scrivi a info@guerida.com indicando:
- Nome e cognome
- Numero dell’ordine
- Motivo del reso
La nostra squadra ti fornirà l’indirizzo corretto per il reso.
- Spedisci il prodotto a tue spese (preferibilmente con tracciamento).
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore riconosciuto da parte nostra.
4. RIMBORSO
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso completo (escluse le spese di spedizione iniziali) entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
5. PRODOTTI NON RESTITUIBILI
- Carte regalo
- Prodotti usati, danneggiati o incompleti
- Articoli in promozione (eccetto in caso di difetto)
🔄 CAMBIO PRODOTTO
Non offriamo cambi diretti.
Se desideri un’altra variante, segui questa procedura:
- Restituisci l’articolo attuale
- Effettua un nuovo ordine separato
📦 TRACCIABILITÀ DEL RESO
Consigliamo fortemente di inviare il pacco con numero di tracciamento.
Senza prova di reso, non sarà possibile effettuare alcun rimborso.
📧 CONTATTI
Email: info@guerida.com
Risposta garantita entro 24–48 ore (esclusi i weekend e i giorni festivi).